الأسئلة الشائعة

توفر رابيدو لنقل الطرود الخدمات اللوجيستية في النقل البري.

في الوقت الحالي لا يتعين عليك التسجيل أو استيفاء أي نوع من أنواع الإستمارات.ويمكنك الحجز من خلال الإتصال هاتفياً بالفرع الذي تتبعه أو الإتصال مباشرة على رقم مندوب التوزيع في منطقتك.وتولي الشركة اهتماماً كبيراً بتسهيل وتطوير آليات التواصل والحجز ومتابعة الشحنات, لذا عليك أن تتابع موقعنا باستمرار.

يتم تحديد الرسوم طبقًا للوزن والحجم والمسافة, ويمكنك معرفة السعر الخاص بشحنتك من خلال مندوب الشركة.

يعتمد هذا أساساً على مواقع التسليم ووقت إيداع الشحنة مخزن الفرع, في الظروف الطبيعية تتراوح المدة من 24 لـ 72 ساعة كحد اقصى, بمتوسط 48 ساعة, قد تزيد المدة أو تقل عن 24 ساعة في بعض الظروف, ويمكنك سؤال المندوب عن ذلك.

سيتم جمع معظم الطرود المحجوزة في الصباح في نفس اليوم. في بعض المناطق النائية يُطلب حجز الطرود في اليوم السابق لضمان جمعها في اليوم التالي. اتصل بنا للحصول على المساعدة.

لتغيير أو إلغاء الحجز الخاص بك، يرجى الاتصال بنا باستخدام نفس الوسيلة التي استخدمتها في الحجز.

يرجى مراجعة صفحة الفروع لمعرفة المحافظات التي تغطيها فروعنا.

نعم, تمتنع رابيدو لنقل الطرود عن تقديم خدماتها في حالة كانت الشحنة تحتوي على أي من المواد أو البضائع أو الرسائل التي يحرم القانون المصري نقلها, بالإضافة إلى الأسلحة النارية والماشية ولمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على بنود الإتفاق.

عليك تغليف الشحنة وإحكام غلقها بشكل جيد.

لا, يعتبر التغليف وتجهيز البضائع مسئوليتك.

نعم, يتعين عليك استلام نسخة كربونية من بوليصة الشحن, ويجب أن تحتوي على رقم بوليصة الشحن وأيضا يجب أن تتضمن تاريخ اليوم, جميع بياناتك بصفتك الراسل ( اسمك / عنوانك / تليفونك ) وكذلك بيانات المرسل إليه, تفاصيل الشحنة المرسلة, مقابل الشحن والرسوم.

تعتبر مستند قانوني يضمن لك كافة حقوقك.

يتعين عليك سرعة الذهاب إلى قسم الشرطة وتحرير محضر بضياع هذه الوثيقة وتقديم نسخة منه للشركة لاتخاذ الإجراءات اللازمة من طرفها.

نعم, بنود الإتفاق ستجدها مدونة بالكامل في ظهر بوليصة الشحن.

للإستعلام عن شحنتك وتتبعها يمكنك ذلك من خلال الإتصال هاتفياً بأي من: المركز الرئيسي بالقاهرة / الفرع الراسل / الفرع المرسل إليه.

سوف يتلقى اتصالاً هاتفياً من مندوب الشركة يفيده بوصول الشحنة والتنسيق معه بشأن ميعاد ومكان التسليم وأي تفاصيل أخرى.

نعم, يمكنه ذلك, وبإمكانك إخباره بميعاد وصول الشحنة من خلال مندوبنا عند إنشاءك للبوليصة في حالة ما إذا كنت ترغب أن تختصر عليه بعض الوقت.

نعم, يمكنك ذلك مالم يتم تسليمها إلى عميلك/المرسل إليه, لذا يتعين عليك سرعة الإتصال بالشركة متى اتخذت هذا القرار.

رضاك مهم جدا بالنسبة لنا. يرجى الاتصال بنا وتوضيح شكواك.

نعم, يمكنك التوجه مباشرة إلى الفرع الأقرب لك وتسليم شحنتك هناك.

يمكنك التحقق من شحنتك في أي وقت عن طريق الإتصال هاتفياً بأي من المركز الرئيسي بالقاهرة, الفرع المرسل إليه أو الفرع الراسل.ً

يوجد رقم الطلب المكون من 6 أرقام (ويسمى أيضًا رقم بوليصة الشحن أو رقم الشحنة) على الجانب الأيسر للفاتورة بالأعلى مدون باللون الأحمر.

رضاك مهم جدا بالنسبة لنا. إذا كنت تعتقد أن شحنتك قد فُقدت، فالرجاء الاتصال بنا لبدء عملية تحديد مكان العناصر الخاصة بك.

ارتياحك هو في غاية الأهمية. في حالة تلف الشحنة الخاصة بك أثناء النقل ( ظاهرياً )، يرجى الاتصال بنا لتقييم مطالبتك.

لا, من أهدافنا الأساسية جعل الموقع الإلكتروني سهل الاستخدام وآمن.

تم تصميم هذا الموقع ليتناسب مع IE 8 و Safari 6 و Firefox 33 و Chrome 37 و Opera وجميع الإصدارات الأحدث. ويوفر الموقع تصميمًا متجاوبًا لضمان أفضل تجربة للمستخدم على أي نوع من الأجهزة مثل الهواتف الذكية ( Smartphones ) والأجهزة اللوحية ( Tablets ).

لا, لستَ بحاجة إلى أي ملحق ولا إلى أي تطبيق إضافي غير متصفحك العادي.

تقوم هذه الملفات بتخزين المعلومات المتعلقة بك والتي تم التقاطها عند استخدامك للموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستردادها في المرة التالية التي تزور فيها موقعنا باستخدام نفس الجهاز والمتصفح. وبهذه الطريقة يمكننا تكييف المحتوى بشكل أفضل ليلائم احتياجاتك ويوفر لك أقصى سهولة في الاستخدام.

نعم, يمكنك ذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

يرجى الاتصال بنا للإبلاغ عن أي مشاكل فنية.